Гостевая книга

Описание

• Гостевая книга - это раздела сайта, доступный по адресу /guestbook, на котором посетители могут задать вопросы или оставлять отзывы, а сотрудники компании отвечать на них.
• В зависимости от настроек гостевой книги сообщения посетителей могут либо сразу публиковать на сайте, либо после модерации. Также и ответы сотрудников - могут быть либо опубликованы, либо отправлены посетителю в виде электронного письма.
• Отзывы, отмеченные сотрудниками компании как избранные, могут выводиться на любой странице сайта через константу [$FavoriteFeedbacks$] (количество выводимых отзывов задается в настройках раздела).
• Закрытыми считаются отзывы, когда описанная посетителем проблема была решена. Данный тип используется для внутреннего контроля обратной связи.

Карточка отзыва

• В данном разделе выводится имя автора с его контактными данными (или со ссылкой в карточку клиента), сообщение и дата его отправки.
• Также на странице можно:
  • Написать ответ с публикацией его на сайте, либо отправкой в виде электронного письма.
  • Изменить дату сообщения (требуется для размещения вымышленных отзывов при запуске сайта).
  • Опубликовать или снять с публикации отзыв (если требуется модерация отзывов).
  • Добавить или удалить отзыв из избранного.
  • Закрыть отзыв.
  • Удалить отзыв.

Список отзывов

• В данном разделе представлен список отзывов с возможностью их фильтрации:

  • Новые - еще не прочитанные отзывы.
  • Закрытые - отзывы, отмеченный как решённые.
  • Опубликованные - опубликованные на сайте отзывы.
  • Избранные - отзывы, добавленные в избранное.
  • Все - все отзывы.

• Также на странице можно:

  • Перейти в карточку отзыва.
  • Добавить или удалить из избранного любой отзыв.
  • Опубликовать или снять с публикации любой отзыв.
  • Закрыть любой отзыв.
  • Удалить любой отзыв.
  • Скачать список всех отзывов.