Skip to main content

Группы

Описание​

  • Группы - это наборы частных лиц или организаций. Они предназначаются для сегментации клиентов и последующей более удобной работы с ними.
  • Через панель управления можно либо предоставить, либо ограничить доступ группе клиентов к следующим объектам системы:
    • Категории продуктов и опции;
    • Способы оплата и доставки;
    • Правила автоматизации;
    • Страницы и блоки CMS;
    • Персональные скидки;
    • Пуш-уведомления;
    • Перекрестные продажи.
  • Данные ограничения задаются в самих объектах системы и отображаются в настройках группы.
  • Клиентов в группу можно добавлять несколькими способами:
    • Выбирая необходимых клиентов из списка пользователей;
    • Импортируя набор адресов эл. почты (но в группу будут добавлены только найденные клиенты из списка пользователей);
    • Настроив стратегию автоматического добавления клиентов.
  • На факт добавления и за 24 часа до исключения клиента из группы можно настроить отправку собственных уведомлений.
  • В сервисе предусмотрено несколько стратегий добавления клиентов в группу, что позволяет автоматизировать процесс сегментации клиентов.

Характеристики группы​

  • Название - название группы, которое выводится только в панели управления.
  • Описание - описание группы, которое выводится только в панели управления на странице списка групп.
  • Уведомление на добавление в группу - собственное уведомление, которое отправляется на доабвление клиента в группу. Уведомление такого типа можно добавить в разделе "Маркетинг / Уведомления / Шаблоны / Собственные".
  • Уведомление на исключение из группы - собственное уведомление, которое отправляется за 24 часа до исключения клиента из группу.
  • Cтратегии добавления в группу - правила, по которым можно либо вручную, либо автоматически добавлять клиентов в группу:
    • Не добавлять автоматически - не добавлять клиентов автоматически;
    • Добавлять сотрудников автоматически - автоматически добавлять сотрудников с ролями глобальных администраторов и любыми ролями для текущего сайта;
    • Добавлять клиентов, заходивхших в период - добавлять клиентов, чье время с момента регистрации на сайте входит в заданный период времени; пример: если задать период = "день", то в группе будут находиться пользователи, зарегистрировавшиеся в последние 24 часа;
    • Добавлять клиентов, зарегистрированных в период - добавлять клиентов, чей объем продаж за заданный период времени находится в установленном диапазоне; при этом объем можно считать как по всем, так и по определенным продуктам; пример: данная стратегия подходит для организации накопительных скидок;
    • Добавлять клиентов, оформивших заказы в период - добавлять клиентов, чье время с момента последнего посещения сайта входит в заданный период времени; пример: если задать период = "месяц", то в группе будут находиться пользователи, с момента последнего посещения сайта которых прошло не более 30 дней;
  • Зависимости - список объектов сайта, которые имеют ограничения по данной группе.
  • Клиенты группы - частные лица и организации, состоящие в группе.

Примеры использования​

Накопительные скидки​

Задача​

  • Настроить накопительные скидки по сумме заказов за год:
    • Скидка 10% при обороте от 20 до 50 тыс. руб.;
    • Скидка 20% при обороте от 50 до 100 тыс. руб.;
    • Скидка 30% при обороте свыше 100 тыс. руб.

Решение​

  1. Создаем три группы (Серебряный статус (10%), Золотой статус (20%), Платиновый статус (30%)) с автоматическим добавлением клиентов, оформивших заказы за последний год на сумму:
    • от 20 000 до 50 000 ₽;
    • от 50 000 до 100 000 ₽;
    • свыше 100 000 ₽;
  2. В разделе “Маркетинг / Скидки” создаем три скидки со следующими характеристиками:
    • Тип: персональная;
    • Не суммируется;
    • Величина скидки на продукты: 10%, 20%, 30%.
  1. В новых скидках во вкладке “Клиенты” добавляем соответствующие ранее созданные группы.

Оптовая печать фотографий​

Задача​

Настроить скидку 50% на фотопечать для тех клиентов, кто за год заказывает их на сумму более 300 000 ₽.

Решение​

  1. Создаем группу “Оптовики по фотопечати” с автоматическим добавлением клиентов, оформивших заказы на печать фотографий за последний год более чем на 300 000 ₽.
  1. В разделе “Маркетинг / Скидки” создаем скидку со следующими характеристиками:
    • Тип: персональная;
    • Не суммируется;
    • Величина скидки на продукты: 50%;
    • Ограничение по категориям раздела “Печать”: Фотографии.
  1. В новой скидке во вкладке “Клиенты” добавляем ранее созданную группу.

Оптовая печать фотокниг​

Задача​

Настроить оптовые цены на печать фотокниг для тех клиентов, кто за год заказывает их на сумму более 400 000 ₽.

Решение​

  1. В разделе “Печать / Продукты” дублируем категорию фотокниг с шаблонами и опциями, а затем для новой задаем оптовые цены (которые, например, невозможно эмулировать применением скидки в процентах).
  1. Создаем группу “Оптовики по фотокнигам” с автоматическим добавлением клиентов, оформивших заказы на печать фотокниг по двум категориям за последний год более чем на 400 000 ₽.
  1. В исходной категории устанавливаем ограничение по группам, задавая блокировку для ранее созданной группы.
  1. В новой категории устанавливаем ограничение по группам, задавая доступность для ранее созданной группы.
  1. В разделе “CMS / Страницы / Блоки” создаем блок:
    • Размещаем в нем калькулятор новой категории;
    • Добавляем дополнительную информацию;
    • Устанавливаем ограничение по группам, задавая доступность для ранее созданной группы.
  1. На продуктовой странице следом за калькулятором добавляем новый блок.

Бесплатная доставка​

Задача​

Настроить бесплатную курьерскую доставку для оптовых клиентов.

Решение 1​

  1. В разделе “Настройка / Доставка” дублируем курьерскую доставку и задаем ей другое имя.
  2. В исходной доставке устанавливаем ограничение по группам, задавая блокировку для групп оптовых клиентов.
  1. Во новой доставке устанавливаем ограничение по группам, задавая доступность для групп оптовых клиентов.

Решение 2​

  1. Создаем группу “Оптовики” с автоматическим добавлением клиентов, оформивших заказы за последний год более чем на 500 000 ₽.
  1. В разделе “Маркетинг / Скидки” создаем скидку со следующими характеристиками:
    • Тип: персональная;
    • Суммируется;
    • Величина скидки на доставку: 100%.
  1. В новой скидке во вкладке “Клиенты” добавляем ранее созданную группу.

Оплата при получении​

Задача​

Настроить доступность оплаты при получении только тем клиентам, кто суммарно заказал на сумму более 3 000 ₽.

Решение​

  1. Создаем группу “Проверенные клиенты” с автоматическим добавлением клиентов, оформивших заказы за весь период более чем на 3 000 ₽.
  1. В разделе “Настройка / Оплата” выбираем оплату при получении и устанавливаем ограничение по группам, задавая доступность для ранее созданной группы.

Скидка для сотрудников​

Задача​

Настроить скидку 20% для сотрудников на весь ассортимент.

Решение​

  1. Создаем группу “Сотрудники” со стратегией “Добавлять сотрудников автоматически”. В нее попадут глобальные администраторы компании и сотрудники с любой ролью доступа к данному сайту.
  1. В разделе “Маркетинг / Скидки” создаем скидку со следующими характеристиками:
    • Тип: персональная;
    • Не суммируется;
    • Величина скидки на продукты: 20%.
  1. В новой скидке во вкладке “Клиенты” добавляем ранее созданную группу.

Скидка в день регистрации​

Задача​

Настроить скидку 20% на фотопечать в день регистрации.

Решение​

  1. Создаем группу “Новички” с автоматическим добавление клиентов, зарегистрировавшихся за последний день.
  1. В разделе “Маркетинг / Скидки” создаем скидку со следующими характеристиками:
    • Тип: персональная;
    • Не суммируется;
    • Величина скидки на продукты: 20%;
    • Ограничение по категориям раздела “Печать”: Фотографии.
  1. В новой скидке во вкладке “Клиенты” добавляем ранее созданную группу.
  1. Информируем клиента о скидке:
    • Добавляем рекламный баннер на сайт;
    • Добавляем информацию в письмо-приветствие, которое отправляется в момент регистрации на сайте.

Скидка для возврата клиента​

Задача​

Предложить клиенту скидку 20% на всю интерьерную печать через 3 месяца с момента последнего посещения сайта.

Решение​

  1. В разделе “Маркетинг / Уведомления / Шаблоны” создаем собственное уведомление с информацией о предоставляемой клиенту скидке, которое действует в течении 24 часов.
  1. Создаем группу “Замершие” с автоматическим добавление клиентов, заходивших на сайт в последние 3 месяца, и выбираем созданное выше уведомление для отправки на факт исключения клиента из группы.
  1. В разделе “Маркетинг / Скидки” создаем скидку со следующими характеристиками:
    • Тип: персональная;
    • Не суммируется;
    • Величина скидки на продукты: 20%;
    • Ограничение по категориям раздела “Печать”: группа “Интерьер”.
  1. В новой скидке во вкладке “Клиенты” добавляем ранее созданную группу.

Автоматическая печать​

Задача​

Настроить автоматическую печать заказов до 10 000 ₽ от надежных клиентов.

Решение​

  1. Создаем группу “Надежные клиенты” без автоматического добавления клиентов. По мере надобности включаем в нее пользователей, которых считаем надежными.
  1. В разделе “Заказы / Настройка / Правила автоматизации” создаем правило со следующими характеристиками:
    • Статус оплаты: Ожидать оплату;
    • Время нахождения в статусе более: 30 мин. (чтобы у клиента было время для отмены заказа);
    • Стоимость заказа: до 10 000 ₽;
    • Действие: смена статуса заказа на “В печать”.
  2. В новом правиле устанавливаем ограничение по группам, задавая доступность для ранее созданной группы.

Перекрестные продажи​

Задача​

Выключить работу модуля перекрестных продаж для оптовых клиентов.

Решение​

  1. В разделе “Маркетинг / Корзины / Настройка” устанавливаем ограничение по группам, задавая блокировку для групп оптовых клиентов.

Актуальная популярная продукция​

Задача​

Для оптовых клиентов по фотопечати в блоке популярной продукции на главной выводить лишь товары из вкладки “Фотопечать”.

Решение​

  1. В разделе “CMS / Страницы / Блоки” дублируем блок популярной продукции и задаем ему другое имя.
  1. В новом блоке изменяем разметку, оставляя лишь продукты из вкладки “Фотопечать”.
  2. Добавляем второй блок следом за первым в разметке главной страницы сайта.
  1. В исходном блоке устанавливаем ограничение по группам, задавая блокировку для группы оптовых клиентов.
  1. В новом блоке устанавливаем ограничение по группам, задавая доступность для группы оптовых клиентов.Скидка для сотрудников

Тестирование приложения​

Задача​

Настроить отправку пуш-уведомлений только тестировщикам компании.

Решение​

  1. Создаем группу “Тестировщики” без автоматического добавления клиентов, в которую включаем пользователей, отвечающих за тестирование мобильного приложения.
  1. В настройках мобильного приложения в разделе “Уведомления” создаем персональное уведомление с необходимыми характеристиками.
  2. В новом уведомлении устанавливаем ограничение по группам, задавая доступность для ранее созданной группы.